CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi tại Auto 365 Quảng Bình cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây:

1. Thời gian đổi trả

Bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Để đủ điều kiện được đổi trả, sản phẩm của bạn phải:

Chưa qua sử dụng và còn trong tình trạng mới.
Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì gốc.
Có hóa đơn mua hàng hoặc biên lai đi kèm.
Sản phẩm không thuộc danh sách các mặt hàng không được đổi trả (xem mục 8 bên dưới).

3. Quy trình đổi trả

Để thực hiện việc đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng làm theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Gửi email đến địa chỉ chanphongauto365qb@gmail.com hoặc gọi điện thoại đến số 0825.165.365 / 0816.356.365 để thông báo về việc đổi trả hàng. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và lý do bạn muốn đổi hoặc trả sản phẩm.
Chuẩn bị sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển. Bạn có thể sử dụng bao bì gốc để gửi lại sản phẩm.
Gửi lại sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ:
- Auto 365 Quảng Bình
- 157 Quang Trung, Phú Hải, Đồng Hới, Quảng Bình
Theo dõi trạng thái: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Hoàn tiền

Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng phí vận chuyển không được hoàn lại.

5. Đổi sản phẩm

Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi liên hệ để thực hiện việc đổi trả. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng tồn kho và thông báo cho bạn về khả năng đổi sản phẩm.

6. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả

Một số sản phẩm không đủ điều kiện để đổi trả bao gồm:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên bao bì.
Sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt (trừ khi sản phẩm bị lỗi).
Sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản phẩm có kích thước riêng.

7. Phí vận chuyển

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển cho việc gửi sản phẩm trở lại. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ giao hàng có bảo hiểm để tránh mất mát trong quá trình vận chuyển.

8. Lưu ý quan trọng

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ.
Đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho việc gửi lại sản phẩm và gửi lại sản phẩm mới cho bạn.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: 157 Quang Trung, Phú Hải, Đồng Hới, Quảng Bình
Email: chanphongauto365qb@gmail.com
Điện thoại: 0825.165.365 / 0816.356.365

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ!

Chính sách đổi trả hàng