CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
Auto 365 Quảng Bình cam kết cung cấp các dịch vụ chất lượng cao nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
chính sách dịch vụ khách hàng,timviec365.vn
1. Tiêu chuẩn dịch vụ
Tại Auto 365 Quảng Bình, chúng tôi cam kết:
Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên được đào tạo chuyên môn, tận tâm phục vụ khách hàng.
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo tiêu chuẩn tốt nhất, đảm bảo hiệu suất và độ bền cho từng sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng tận tâm: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ trước, trong và sau quá trình mua hàng.
Bảo hành và bảo trì: Đảm bảo các dịch vụ bảo hành, bảo trì đáp ứng đúng cam kết với khách hàng.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ
Quy trình cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm các bước sau:
Tư vấn dịch vụ và sản phẩm:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp hoặc qua số hotline 0825.165.365 / 0816.356.365 hoặc qua email chanphongauto365qb@gmail.com để nhận tư vấn chi tiết về sản phẩm và dịch vụ.
Đặt lịch và xác nhận dịch vụ:
Sau khi tư vấn, khách hàng sẽ được hỗ trợ đặt lịch hẹn để sử dụng dịch vụ tại địa chỉ Auto 365 Quảng Bình, 157 Quang Trung, Phú Hải, Đồng Hới, Quảng Bình.
Thực hiện dịch vụ:
Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ thực hiện dịch vụ theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng thời kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao.
Hướng dẫn sử dụng và bảo hành:
Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách và cung cấp thông tin về bảo hành, bảo trì.
Hỗ trợ sau dịch vụ:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất kỳ khi nào nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật.
3. Biểu phí dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ với các mức phí phù hợp và cam kết thông tin rõ ràng cho khách hàng. Biểu phí có thể thay đổi tùy theo loại dịch vụ và yêu cầu cụ thể của khách hàng. Một số loại phí cơ bản bao gồm:
Phí dịch vụ lắp đặt và nâng cấp: Tính theo từng hạng mục cụ thể (ví dụ: nâng cấp đèn ô tô, lắp đặt nội thất).
Phí bảo dưỡng và bảo trì: Được tính dựa trên từng lần bảo trì và các hạng mục yêu cầu.
Phí kiểm tra và tư vấn kỹ thuật: Miễn phí cho khách hàng thân thiết hoặc khách hàng có hóa đơn mua hàng từ Auto 365 Quảng Bình.
Lưu ý: Mức phí có thể thay đổi và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành dịch vụ.
4. Điều kiện và điều khoản liên quan đến cung cấp dịch vụ
4.1 Điều kiện sử dụng dịch vụ:
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết khi yêu cầu dịch vụ, bao gồm thông tin xe và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Đối với các dịch vụ yêu cầu đặt lịch hẹn trước, khách hàng vui lòng đảm bảo có mặt đúng thời gian đã hẹn.
4.2 Hạn chế dịch vụ:
Auto 365 Quảng Bình có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu sản phẩm không đảm bảo đủ điều kiện kỹ thuật, hoặc khách hàng không tuân thủ các điều kiện sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm không được cung cấp hoặc lắp đặt bởi Auto 365 Quảng Bình.
4.3 Điều khoản bảo hành:
Các sản phẩm và dịch vụ có bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành đã cam kết.
Các sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc thay đổi kết cấu sẽ không được bảo hành.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách dịch vụ, biểu phí, hoặc các điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ: 157 Quang Trung, Phú Hải, Đồng Hới, Quảng Bình
